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“直播帶貨”亟待建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

2020-05-14 來源：

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       5月中旬，由人民數(shù)據(jù)承辦的“2020助農(nóng)直播大賽”即將隆重開幕。全國各地網(wǎng)紅將采用直播的方式進(jìn)行比賽，一場風(fēng)起云涌的“帶貨直播”大賽將為決勝脫貧唱響凱歌！
2020年疫情以來，各行各業(yè)雖然在疫情中損失了時(shí)間，但是隨著“云經(jīng)濟(jì)”、新基建各種政策和概念的提出，在新經(jīng)濟(jì)不斷涌現(xiàn)的同時(shí)，提振經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)賦能的形式越來越多，為提升高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
“直播帶貨”就是這次疫情之下催生的新生產(chǎn)業(yè)。在人、貨、場這個(gè)全新的電商生態(tài)圈中，網(wǎng)絡(luò)主播充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，和粉絲充分聯(lián)動(dòng)，建立貨品的售賣閉環(huán)。在這個(gè)過程中，考驗(yàn)主播把控、考究產(chǎn)品質(zhì)量、考量售賣體系就成為決定“直播帶貨”的成敗與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。
推動(dòng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品上線行穩(wěn)致遠(yuǎn)
“電商大有可為”已經(jīng)為電商發(fā)展之路行穩(wěn)致遠(yuǎn)奠定了理論基礎(chǔ)。在疫情之后，各地響應(yīng)黨和政府的號召，要在復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面打開新思路。因此，除了要做好“工業(yè)品下鄉(xiāng)”，也要做好“農(nóng)產(chǎn)品上線”。但是如何發(fā)展電商的新業(yè)態(tài)？吸引更多的年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，扶貧助農(nóng)，用電商新業(yè)態(tài)帶動(dòng)農(nóng)業(yè)升級呢？就要積極利用大數(shù)據(jù)、人工智能以及虛擬數(shù)字技術(shù)來促進(jìn)營銷模式。在引導(dǎo)如種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展電商的同時(shí)，開發(fā)“庭院經(jīng)濟(jì)”，讓“大健康”、“休閑農(nóng)業(yè)”賦能“直播帶貨”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的業(yè)態(tài)升級。
直播“翻車”頻出 為什么？
數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上搜索“直播翻車”關(guān)鍵詞，有26萬之多的搜索結(jié)果。“最低價(jià)”、“沒流量”、“數(shù)據(jù)造假”、“產(chǎn)品無售后”等等問題頻出。中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》提到，2019年我國直播電商市場規(guī)模已達(dá)4338億元，預(yù)計(jì)2020年行業(yè)總規(guī)模還將繼續(xù)擴(kuò)大。在如此巨大的市場規(guī)模面前，就難免魚目混珠、魚龍混雜。對此，專家表示，對豐富電商銷售模式、拓寬銷售渠道而言，直播帶貨是一種順應(yīng)潮流的創(chuàng)新;但應(yīng)當(dāng)通過建立完善的規(guī)章制度加以引導(dǎo)，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
建立引導(dǎo)模式 創(chuàng)新直播標(biāo)準(zhǔn)體系
建立直播帶貨的準(zhǔn)入機(jī)制和價(jià)值傳播體系可以著重從四個(gè)方面入手。
第一，完善相關(guān)規(guī)則。如人民數(shù)據(jù)組織舉辦的“2020助農(nóng)直播大賽”就引入了相關(guān)準(zhǔn)則。即在制定直播規(guī)范、規(guī)定的基礎(chǔ)上，明確規(guī)范直播平臺的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，推行資質(zhì)審核制度。提高準(zhǔn)入門檻，防止不合規(guī)的人員濫竽充數(shù)。實(shí)行個(gè)人、平臺的“雙重認(rèn)證”。為直播人員建立誠信檔案，對團(tuán)購行為提高違法失信的成本，來倒逼直播帶貨參與者的參賽資格。
第二，監(jiān)管到位。在建立直播信用體系的基礎(chǔ)上，還要對商家，即平臺進(jìn)行有效的監(jiān)督，防止虛假宣傳、買流量的欺瞞欺騙行為。要監(jiān)督商家誠信直播，做到所售物品貨真價(jià)實(shí)。
第三，建立維權(quán)暢通的通道。為了增強(qiáng)網(wǎng)購消費(fèi)者的信心，在建設(shè)直播信用體系中，還要涉及維權(quán)的相關(guān)機(jī)制。正如“2020直播助農(nóng)大賽”的組織者人民數(shù)據(jù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“2020助農(nóng)直播大賽”不僅是一次為農(nóng)產(chǎn)品搭臺賣貨的比賽。通過這次比賽，人民數(shù)據(jù)將建成一套為消費(fèi)者提供服務(wù)維權(quán)的通道，打通消費(fèi)者和相關(guān)投訴單位，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)之間的橋梁。把線上購物出現(xiàn)的，賠償保險(xiǎn)機(jī)制和救濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制通過體系建設(shè)落實(shí)到位。確實(shí)為農(nóng)民脫貧致富和購買者的切身利益做出保證。
第四，電商直播信用保證體系激發(fā)市場活力。就是要結(jié)合有關(guān)部門，建成針對直播帶貨行為實(shí)行品牌評議、積分讓利等創(chuàng)新的網(wǎng)購方式。也可以采用分期付款、先用后付的模式激活網(wǎng)購市場增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。
      總之，建設(shè)電商直播信用保證體系，建立直播-購買-售后-復(fù)購的有效電商閉環(huán)的創(chuàng)新消費(fèi)經(jīng)濟(jì)模式迫在眉睫，是提振以后經(jīng)濟(jì)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推進(jìn)民生“六穩(wěn)”“六保”政策有序推薦，更是建成全面數(shù)字社會(huì)、實(shí)踐新基建的重要保證。