非常感謝中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會的邀請，讓我有機(jī)會代表人民數(shù)據(jù)和大家一起探討“新冠肺炎疫情對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響”，分享我的觀點。

人民數(shù)據(jù)管理有限公司是人民日報、人民網(wǎng)旗下“黨管數(shù)據(jù)”的理論和實踐平臺，2018年9月與工信部聯(lián)合成立，主要是致力于構(gòu)建全方位的大數(shù)據(jù)運營生態(tài)系統(tǒng)。人民數(shù)據(jù)作為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域中的 “國家隊”，以承建國家大數(shù)據(jù)災(zāi)備中心、國家應(yīng)急數(shù)據(jù)中心、智慧黨建數(shù)據(jù)中心等國家大數(shù)據(jù)項目為契機(jī)，打造安全、高效、開放、共享的國家級大數(shù)據(jù)平臺。此次新冠肺炎疫情來勢洶洶，對經(jīng)濟(jì)社會正常運轉(zhuǎn)帶來嚴(yán)重影響。回溯2003年“非典”，危機(jī)孕育了電商、在線支付和物流的起步，與危機(jī)相適應(yīng)的治理措施為中國互聯(lián)網(wǎng)按下“加速鍵”，電子商務(wù)、電子支付獲得躍遷式發(fā)展機(jī)會，而這些行業(yè)也成為全新基礎(chǔ)設(shè)施，成為中國此后經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)勁引擎?？梢哉f，“非典”被賦予了很多“時代轉(zhuǎn)折點”式的意義，有此前車之鑒，許多人也將當(dāng)下的疫情危機(jī)，視為新一輪的機(jī)會。對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和人民數(shù)據(jù)來說，疫情究竟意味著什么？我認(rèn)為，疫情既是“黑天鵝”，也是“白天鵝”。

首先體現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”G端的應(yīng)用場景上。疫情為政務(wù)信息化和數(shù)字化提供了強(qiáng)大助推力。各地普遍運用電信、交通等大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)疫情溯源和監(jiān)測，支撐服務(wù)疫情態(tài)勢研判、疫情防控部署，大數(shù)據(jù)在應(yīng)急管理中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。運用大數(shù)據(jù)防控疫情也是人民數(shù)據(jù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和職責(zé)所在，我們充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)國家隊優(yōu)勢，通過人民數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務(wù)平臺研發(fā)了“戰(zhàn)‘疫’新動態(tài)·人民數(shù)據(jù)查”、“抗疫心理支撐系統(tǒng)”、“應(yīng)急物資管理系統(tǒng)”等多項數(shù)字信息交互平臺。

其中，“戰(zhàn)‘疫’新動態(tài)·人民數(shù)據(jù)查”是疫情防控的監(jiān)測平臺，依托我們所掌握的輿情大數(shù)據(jù)、電子圍欄、軌跡碰撞技術(shù)和我們2020年1月15日發(fā)射的“人民一號”衛(wèi)星大數(shù)據(jù)，為國家衛(wèi)健委、地方管理部門建立防控措施分析、疫情人員軌跡追蹤、疫情分布與預(yù)測等功能，并對境內(nèi)外全媒體實時采集分析，檢索響應(yīng)速率平均1秒以內(nèi)，先進(jìn)的自然語言處理算法分詞準(zhǔn)確率87%，實體識別準(zhǔn)確率80%以上，能每秒預(yù)處理5000篇以上，自動聚類每秒3000篇以上，為各地政府及防控機(jī)構(gòu)制定防疫措施、提供數(shù)據(jù)參考，方便普通公眾了解疫情變化。

最近，在中共中央部署加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度之后，“新基建”異常火爆。我認(rèn)為，“新基建”將發(fā)揮頭雁效應(yīng)，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)前行。數(shù)據(jù)中心（IDC）作為“新基建”的一份子，也是人民數(shù)據(jù)布局的主營業(yè)務(wù)之一，作為公司智能融合數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建了以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、政府媒體、星空數(shù)據(jù)、一帶一路等全行業(yè)大數(shù)據(jù)，在疫情期間，人民數(shù)據(jù)IDC以北上廣深為核心快速布局，建設(shè)私有網(wǎng)絡(luò)，助力人民戰(zhàn)“疫”。我們將積極落實中央會議精神，后續(xù)會在全國運營管理10萬個機(jī)柜，推動我國“新基建”的快速有序健康發(fā)展，促進(jìn)數(shù)字化建設(shè)！

我深刻感受到，隨著大數(shù)據(jù)、AI、5G和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的逐步完善，各種成熟的、新興的政務(wù)模式會愈加體現(xiàn)出強(qiáng)大且靈活多變的適應(yīng)力。比如智慧城市的建設(shè)，從當(dāng)下看，通過運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)手段建設(shè)智慧城市，可以提前研判預(yù)警、有效防控疫情等問題，從長遠(yuǎn)看，則可以全面促進(jìn)城市治理升級、推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。人民數(shù)據(jù)旗下黨政指揮系統(tǒng)，通過建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺，將數(shù)據(jù)和政務(wù)有效融合，使政務(wù)數(shù)據(jù)更加便捷、高效地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，助力政務(wù)服務(wù)升級和智慧城市建設(shè)。

其次，疫情使電子商務(wù)等“互聯(lián)網(wǎng)+”C端場景再逢新機(jī)遇。疫情期間，家庭重新成為最重要的消費場景，催生了“宅經(jīng)濟(jì)”，線上餐飲、網(wǎng)絡(luò)影視、問診和快遞大放異彩。根據(jù)人民數(shù)據(jù)和中國移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫分析，2020年春節(jié)移動購物行業(yè)的日均活躍用戶規(guī)模，由2019年的2.94億增長為3.37億，漲幅近15%；有十余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺推出在線問診專頁，200多家公立醫(yī)院開展新冠肺炎免費互聯(lián)網(wǎng)診療或線上咨詢，服務(wù)近千萬人次，好大夫全天在線問診量約20萬。網(wǎng)絡(luò)購物、視頻等應(yīng)用成為理想選擇，這也在一定程度上加大了電商的滲透率，進(jìn)一步強(qiáng)化了線上消費習(xí)慣。

此外，還體現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”B端應(yīng)用領(lǐng)域。在線教育、移動辦公迎來新的發(fā)展風(fēng)口。受疫情持續(xù)發(fā)展的影響，開學(xué)、復(fù)工推遲，工作、學(xué)習(xí)等場景實現(xiàn)了線下至線上的轉(zhuǎn)移。據(jù)人民數(shù)據(jù)統(tǒng)計：2020年新春期間中國遠(yuǎn)程辦公企業(yè)規(guī)模超過1800萬家，遠(yuǎn)程辦公人員超過3億人；全國約300個城市、5000萬中小學(xué)生開設(shè)“在線課堂”。疫情使得企業(yè)和社會對于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化有了更深刻的認(rèn)識，完成了認(rèn)知上的革新。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化幫助人們遠(yuǎn)程協(xié)作，加強(qiáng)生產(chǎn)管理的精確性，整體而言會更加有利于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化?？梢钥闯?，互聯(lián)網(wǎng)已成為發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、豐富民眾精神文化生活的重要渠道，實體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)之間融合互補(bǔ)、共同發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，而此次疫情將會使得“數(shù)字鴻溝”加速填平。預(yù)計疫情過后，各地會大力推進(jìn)智慧城市建設(shè)，特別是借助大數(shù)據(jù)和人工智能，賦能社會治理分眾化、精準(zhǔn)化，提升公共危機(jī)的預(yù)警能力。同時，娛樂業(yè)的在線化、利用物聯(lián)網(wǎng)的居家健康檢測和聯(lián)網(wǎng)診斷、供應(yīng)鏈的在線化和數(shù)據(jù)化也將成為潮流。

疫情還會對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來哪些沖擊？

我認(rèn)為主要體現(xiàn)在三個方面：

一是對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源有一定影響。部分小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能會面臨一定的經(jīng)營壓力，同時疫情對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人員流動和就業(yè)也會產(chǎn)生一定影響，一些員工返崗會比較困難。

二是對線下支付場景的影響。對于線下掃碼支付而言，一季度掃碼支付市場環(huán)比增速會出現(xiàn)明顯下降。但對于第三方移動支付市場而言，除線下消費外的各支付場景受疫情影響較小，行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段，預(yù)計市場規(guī)模保持穩(wěn)定但增速放緩。

三是對電商物流的影響。疫情爆發(fā)以來，電商網(wǎng)購和電商物流第一時間受到各方關(guān)注，一方面大量的生活消費品和醫(yī)護(hù)用品需求激增，一方面快遞物流又面臨疫情管控和春運的雙重壓力，倉儲和配送運作難度倍增。

整體而言，疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成為發(fā)展新亮點，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨的沖擊影響較小。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不僅代表一種新的生產(chǎn)力，也代表一種新的生產(chǎn)關(guān)系。如何避免互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)勁增長成為“曇花一現(xiàn)”？我認(rèn)為關(guān)鍵還是要重視整合行業(yè)資源，避免粗放式擴(kuò)張，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)保持客戶“黏性”，把數(shù)字化供應(yīng)鏈等核心能力進(jìn)一步對外開放，讓這個春天成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高速成長的新起點，為更多行業(yè)數(shù)字化升級提供有效支持和路徑。

另外，企業(yè)要不斷創(chuàng)新運營模式，打造新的競爭優(yōu)勢。“共享員工”等新的共享經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)模式，給未來企業(yè)運營帶來了更多可能性。如何讓這些新模式成為統(tǒng)籌整合社會協(xié)作網(wǎng)絡(luò)、大幅提升生產(chǎn)效率的法寶，而非披著“共享”“創(chuàng)新”外套的泡沫，是未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造競爭力需要解決的重要問題。

最后，數(shù)字出行、電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，需要政府主導(dǎo)管理平臺、平臺管理服務(wù)端。建議在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，各級政府把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，提高駕馭互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的能力。同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，懂得大數(shù)據(jù)，用好大數(shù)據(jù)，增強(qiáng)利用數(shù)據(jù)推進(jìn)各項工作的本領(lǐng)，不斷提高對大數(shù)據(jù)發(fā)展規(guī)律的把握能力。

丘吉爾曾說，不要浪費一場危機(jī)。歷史告訴我們，挑戰(zhàn)通常與機(jī)遇并存，疫情一定程度上促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也為前沿科技的產(chǎn)業(yè)落地發(fā)展提供了機(jī)遇?；謴?fù)經(jīng)濟(jì)社會秩序，努力實現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)決勝全面建成小康社會是當(dāng)下我們的著力點。數(shù)字時代已經(jīng)來臨，我代表人民數(shù)據(jù)，愿與大家一起只爭朝夕、精誠合作，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”助力數(shù)字中國建設(shè)。

謝謝大家。


（責(zé)編：蔣林君）