來源：網(wǎng)絡(luò)截圖

7月10日，鄭州金水河綜合整治工程指揮部通報稱，金水河綜合整治工程中，部分掛貼花崗巖石材的河道長度約10.8公里，面積約2.68萬平方米，總造價約650萬元，占總投資的0.2%，掛貼石材位于人行步道外側(cè)。

圖：帝湖段整治后的實景

來源：網(wǎng)絡(luò)

近日，一則鄭州“花34億給河道貼瓷磚”的消息在網(wǎng)絡(luò)熱傳。網(wǎng)傳截圖顯示，河南省鄭州市在對金水河進行綜合整治，工程全長22.3公里，工程總投資34.03億元，平均每公里投資約1.5億，1米造價約15萬元。

圖：招標(biāo)公告

來源：鄭州市公共交易資源中心

據(jù)多家媒體報道，網(wǎng)傳數(shù)據(jù)主要來自鄭州市城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布《鄭州市金水河綜合整治工程勘察設(shè)計招標(biāo)公告》。招標(biāo)公告中顯示，金水河綜合整治工程治理河道總長22.3公里，總投資33.54億元（不含征遷）。

7月10日，鄭州市城鄉(xiāng)建設(shè)局官方網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于金水河綜合整治工程情況通報》。針對網(wǎng)傳河道干掛大理石磚，通告表示，所用石材為花崗巖，而非大理石，采用的是“先掛石材、后灌漿”的掛貼施工工藝，而非一般建筑立面采用的“干掛石材”施工工藝。通報指出，金水河若遇100年一遇洪水，其洪水流速在2-3米每秒，掛貼花崗巖立面可抵抗該流速的沖刷。該部分總造價約650萬元，占總投資的0.2%

通報明確列出治理工程時間線，2020年6月，金水河綜合整治工程前期研究工作啟動；2021年7月19日取得工程立項批復(fù)，2023年1月，工程實現(xiàn)全線開工建設(shè)。

工程批復(fù)概算投資為34.02億元，主要包括兩部分：一是河道綜合整治25.33億元，全長22公里，建設(shè)內(nèi)容為河道防洪排澇能力提升、污水主干管外遷及雨水口改造、親水步道貫通、阻水橋梁改造提升、新建人行橋、便民服務(wù)設(shè)施完善、生態(tài)景觀及河道管理服務(wù)水平提升等。該部分采用最低價中標(biāo)方式進行招標(biāo)，中標(biāo)價為13.85億元。二是沿河路及涉鐵節(jié)點改造8.69億元，按有關(guān)要求由中國鐵路鄭州局集團有限公司負(fù)責(zé)代建。

 負(fù)面輿情往往會引發(fā)公眾的不滿和質(zhì)疑，及時、準(zhǔn)確地公布相關(guān)信息對于輿情處理來說十分重要。

梳理官方回復(fù)可知，7月6日，相關(guān)報道鋪天蓋地襲來。彼時，海報新聞曾向鄭州市水利局求證此事。工作人員回應(yīng)稱，此事不在其單位職能范圍內(nèi)。鄭州市城市管理局工作人員則表示：“金水河河道目前正在改造，但我們不是施工單位，具體施工歸城鄉(xiāng)建設(shè)局管理，需要問他們。”另外，該工作人員表示，自己所屬部門并沒有收到“河堤干掛天然大理石”的施工通知。

當(dāng)天，封面新聞報道稱，鄭州市城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)工作人員證實，確實就金水河河道綜合整治發(fā)布過招標(biāo)公告，“花34億給河道貼瓷磚”是誤傳。“具體采訪，需要報備。我們匯報后再回復(fù)媒體。”

7月6日，鄭州市城鄉(xiāng)建設(shè)局組織宣傳部工作人員對媒體表示，局里已關(guān)注到網(wǎng)友質(zhì)疑的聲音，“領(lǐng)導(dǎo)正在宣傳部開會討論”。對于金水河道干掛大理石是否合理，該工作人員表示不方便回復(fù)，稍后領(lǐng)導(dǎo)開會結(jié)束會回復(fù)。直到7月7日，該工作人員仍表示稍后會回復(fù)。

7月7日，多家媒體實地探訪金水湖綜合治理情況。《新京報》指出，貼瓷磚處實為人行步道一側(cè)的墻壁，但部分步道與河床高差不足1米，前幾日鄭州降雨后，河水曾漫至人行步道。同日，央廣網(wǎng)報道也指出，經(jīng)實地查看，金水河河道周圍確實有鋪設(shè)石材的情況，只是并非在河道內(nèi)，而是在河道上方人行步道的墻上。

自此，官方未再公開回應(yīng)。直至10日上午，輿論持續(xù)發(fā)酵并引發(fā)關(guān)注后，相關(guān)部門通過官方賬號做出的正式回應(yīng)才姍姍來遲。

《齊魯晚報》指出，面對質(zhì)疑，作為河道整治工程主管者的當(dāng)?shù)爻墙ú块T遲遲不肯給予答復(fù)。工作人員一遍遍以領(lǐng)導(dǎo)開會、稍后答復(fù)之類的托詞，拒絕回答記者提出的問題。如果一切正常，該有的論證做了，該走的程序走了，該有的文書有了，將有疑問的事情說明白即可。何必這樣躲躲閃閃，讓人產(chǎn)生不好的聯(lián)想呢？

人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心曾提出政務(wù)輿情回應(yīng)“黃金4小時”理念，旨在強調(diào)“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早發(fā)聲”，及時回應(yīng)關(guān)切，將潛在問題化解在萌芽階段，推動解決實際問題。首先，做好事前或者事件剛剛發(fā)生之初的輿情預(yù)警工作，實時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的話題、事件和評論，及時發(fā)現(xiàn)并了解公眾的態(tài)度和輿論傾向；其次，面對負(fù)面輿情，涉事主體應(yīng)迅速做出回應(yīng)，及時發(fā)布權(quán)威、準(zhǔn)確的信息，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，并采取措施糾正錯誤和改進問題；最后，也要做好輿情信息衍生問題的應(yīng)對工作。