半個(gè)月后，一名自稱該月子中心的員工在筆記下發(fā)表評(píng)論，公開周女士的姓名和入住月子中心房間信息，并稱“您和寶寶入住時(shí)的所有檔案我們都還完整地存檔著”。隨后，該月子中心的官方賬號(hào)在筆記下評(píng)論稱“如作者不刪除不實(shí)言論，將發(fā)律師函”。

2023年1月，周女士收到柳州市魚峰區(qū)人民法院的傳票。該月子中心認(rèn)為周女士“刻意引導(dǎo)用戶做出不利于月子中心的評(píng)論……導(dǎo)致多名用戶在看到帖子之后不敢來該月子中心坐月子”，“違背事實(shí)的污蔑與詆毀”給其造成了“商業(yè)上可信賴?yán)娴木薮髶p失”，將周女士和社交平臺(tái)一同告上法庭，要求其刪除筆記，并賠償財(cái)產(chǎn)損失10萬元、支付其為維權(quán)產(chǎn)生的費(fèi)用3.8萬元以及全部訴訟費(fèi)。

據(jù)公開報(bào)道，因消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布差評(píng)，有商家在微信公眾號(hào)發(fā)布與消費(fèi)者的微信群聊記錄、微信個(gè)人賬號(hào)信息；有消費(fèi)者因?yàn)樵?ldquo;餓了么”給商家差評(píng)且爆了粗口，被店主上門砍傷；因?yàn)榕咏o所搭乘網(wǎng)約車的司機(jī)差評(píng)，司機(jī)編造與其開房的信息發(fā)布在某色情網(wǎng)站，并公布女生的手機(jī)號(hào)碼和微信頭像……網(wǎng)購給差評(píng)為何成為一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行為？

對(duì)于網(wǎng)店商家而言，商品的好評(píng)率直接影響著網(wǎng)店的收益。因此，商家運(yùn)用各種手段和方法，將差評(píng)變成好評(píng)。網(wǎng)購平臺(tái)“好評(píng)”也好，“差評(píng)”也罷，都是消費(fèi)者基于自身感受和體驗(yàn)作出的評(píng)價(jià)，商家一味追求零差評(píng)，顯然不現(xiàn)實(shí)。
 

有媒體指出，消費(fèi)者有對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與批評(píng)的正當(dāng)權(quán)利，但任何權(quán)利都有邊界，超過邊界就會(huì)侵犯另一種權(quán)利。需要看到，在評(píng)價(jià)平臺(tái)上，有惡意買家利用平臺(tái)的評(píng)分規(guī)則和商家對(duì)差評(píng)的恐懼心理，用差評(píng)要挾賣家，從而獲取經(jīng)濟(jì)利益。在此提醒消費(fèi)者，發(fā)布評(píng)價(jià)也應(yīng)遵守合法客觀真實(shí)的原則，如果惡意給出差評(píng)，將會(huì)被追責(zé)。

對(duì)于侵犯消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的行為，平臺(tái)和監(jiān)管部門應(yīng)該共同承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任，加緊完善評(píng)價(jià)體系和監(jiān)管體系，減少商家和消費(fèi)者之間的矛盾，讓消費(fèi)者可以“有訴可投”，商家“有錢可賺”。