線上診療方興未艾

《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)研究報告》指出，2019年中國健康管理服務市場規(guī)模為2336.4億元，2020年達3200.8億元。2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶終端分布方面，手機端占比最高，占比88.6%；隨著我國手機用戶規(guī)模已經(jīng)達到9.32億人，手機已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娮赢a(chǎn)品。2020年移動醫(yī)療用戶滲透率方面，在線醫(yī)療占比最高，占比為86.0%，疫情期間線上問診成為患者獲得醫(yī)療服務的主要方式，健康管理占比70.1%。尤其是疫情之后，線上醫(yī)療的概念已經(jīng)完全走入人們的視野被大眾所接受。

2014年被稱為在線醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)元年。數(shù)據(jù)顯示，當年在線醫(yī)療融資額超70億美元，有超過600家投資機構(gòu)入局；2015年，主管部門出臺若干規(guī)劃性綱領文件，將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”列入長期規(guī)劃，一時間，各類相關(guān)創(chuàng)新項目百花齊放，圓心科技等一批優(yōu)秀的企業(yè)如雨后春筍，破繭而出；2016年，部分在線醫(yī)療的代表企業(yè)試水付費模式，但會員量驟減，不得不使大家重新思考在線醫(yī)療的“入場”模式；2017年，國家衛(wèi)生和計劃生育委員會辦公廳發(fā)放的《關(guān)于征求互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）（征求意見稿）和關(guān)于推進在線醫(yī)療服務發(fā)展的意見（征求意見）意見的函》，增加了醫(yī)生網(wǎng)上問診門檻，同時收緊線上診療范圍，對在線醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生了重大影響；到了2019年，行業(yè)投融資更趨于理性，投融資金額為81.3億元。

線上線下發(fā)展勢如破竹

 在線醫(yī)療的火爆，也讓更多互聯(lián)網(wǎng)巨頭們看到或重新審視在此領域的機會。具有“國家隊”性質(zhì)的人民數(shù)據(jù)（國家大數(shù)據(jù)災備中心）人民醫(yī)療數(shù)據(jù)中心的相關(guān)負責人表示，2020年3月,《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》的出臺，標志著支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務模式發(fā)展,并要求加快發(fā)展社會辦醫(yī),規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務模式發(fā)展。同年4月,國家發(fā)改委聯(lián)合中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于推進“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案》,明確要求探索推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保首診制和預約分診制,打造數(shù)字化企業(yè),建構(gòu)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈,培育數(shù)字化生態(tài)等，這就加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的重塑、整合，和擴張。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)出自：《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)研究報告》

據(jù)《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)研究報告》顯示，截止2020年6月中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)建成358個，線上線下形成統(tǒng)一協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系正在加速發(fā)展，形成勢如破竹之勢。

2020年11月，美團關(guān)聯(lián)公司北京三快科技有限公司遞交了“美團專業(yè)藥房”商標的申請，入駐美團買藥平臺的藥店截至2020年第三季度末近10萬家；字節(jié)跳動在醫(yī)療健康領域相繼完成了多個大動作：以數(shù)億元對價完成對百科名醫(yī)的全資收購，推出醫(yī)療健康獨立品牌“小荷醫(yī)療”，打造“幺零貳四”在線醫(yī)院與線下診療機構(gòu)品牌“松果門診”等；目前，百度健康已聯(lián)合1000多家公立醫(yī)院和25萬醫(yī)生（截至2020年8月），形成了以百度健康醫(yī)典為核心的內(nèi)容生態(tài)和以百度健康問醫(yī)生為核心的服務生態(tài)；同期，京東健康上線“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”免費在線問診平臺，面向武漢和全國各地區(qū)免費提供醫(yī)生咨詢服務和心理咨詢服務。從疫情爆發(fā)至2020年4月30日，京東健康在線問診平臺累計服務用戶超過1000萬人次，最多一天有15萬人次咨詢；平安好醫(yī)生2020年上半年實現(xiàn)總收入27.47億元，同比增長20.9%；毛利為8.22億元，同比增長67.1％；毛利率為29.9％；凈虧損達2.14億元，減虧22.1％。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)出自：《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)研究報告》

以高質(zhì)量發(fā)展為目標，在數(shù)字經(jīng)濟催生產(chǎn)業(yè)變革的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的迅速崛起。“線上+線下的診療模式，通過診后患者管理,實現(xiàn)線上線下市場的雙向擴展,不僅與醫(yī)方連接更緊密,還可最大化合作能效,提升處方流轉(zhuǎn)能力,打造互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務閉環(huán)。”人民數(shù)據(jù)（國家大數(shù)據(jù)災備中心）人民醫(yī)療數(shù)據(jù)中心負責人坦言，“線上醫(yī)療通過協(xié)助醫(yī)生輸出專業(yè)的音頻、視頻、文章等科普內(nèi)容,增強醫(yī)生的品牌影響力,通過醫(yī)生品牌效應吸引患者、通過網(wǎng)絡教育引導患者、通過媒體宣傳聚攏患者,將新形態(tài)的醫(yī)療服務高效推廣，是各個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療品牌獲客的重要形式。”

據(jù)國家衛(wèi)健委23日召開例行新聞發(fā)布會的介紹，北京、上海、江蘇等地部分醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)醫(yī)?；颊呖梢栽诩覇栐\、線上支付、藥品配送到家，天津、黑龍江等地及時將符合條件的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)納入?yún)f(xié)議管理范圍，遼寧等多個省市全面推廣了醫(yī)保的電子憑證，山東、福建等地實現(xiàn)了處方開藥事前提醒、事中審核、事后監(jiān)管一體化。

醫(yī)療產(chǎn)業(yè)研究專家表示，在線醫(yī)院的其中一個意義在于，醫(yī)院能夠整合線上、線下的全流程醫(yī)療服務，形成閉環(huán)，切實解決看病難的問題。但大多數(shù)的在線醫(yī)療企業(yè)，仍是扮演著同樣一個角色：賣藥。這也是在線醫(yī)療模式屢遭質(zhì)疑的關(guān)鍵因素之一。但是事實上是“杯水車薪”。“簡單理解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就是‘買藥的網(wǎng)店’就太狹義了。”人民數(shù)據(jù)（國家大數(shù)據(jù)災備中心）人民醫(yī)療數(shù)據(jù)中心相關(guān)負責人表示，“醫(yī)者仁心！互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建立的本質(zhì)還是關(guān)心和服務病人。人民醫(yī)療通過建立腫瘤、血液、皮膚、肝膽、風濕、心身、生殖及男科領域7大專業(yè)病種線的醫(yī)患復診及用藥管理業(yè)務，為醫(yī)生，患者以及產(chǎn)業(yè)方面都做出了全產(chǎn)業(yè)鏈的服務。”

據(jù)專業(yè)醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2019年我國零售藥品市場銷售額實現(xiàn)17955億元，從終端的銷售額分布來看，零售藥店終端市場銷售總額為4196億元，其中實體藥店占比超過96%，而網(wǎng)上藥店市場大約僅占3%。值得注意的是，目前國內(nèi)處方藥貢獻了85%的藥品零售終端銷售額。

針對在線醫(yī)療的發(fā)展前景，人民數(shù)據(jù)（國家大數(shù)據(jù)災備中心）人民醫(yī)療數(shù)據(jù)中心負責人表示，“在線醫(yī)療企業(yè)要實現(xiàn)盈利，提供與醫(yī)院業(yè)務重合的醫(yī)療服務絕不是最優(yōu)選擇。以家庭為單位的健康管理產(chǎn)業(yè)重度依賴于人和服務，不僅需要數(shù)字化賦能，還要有醫(yī)療服務的強支撐。”

線上診療方興未艾

《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)研究報告》指出，2019年中國健康管理服務市場規(guī)模為2336.4億元，2020年達3200.8億元。2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶終端分布方面，手機端占比最高，占比88.6%；隨著我國手機用戶規(guī)模已經(jīng)達到9.32億人，手機已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娮赢a(chǎn)品。2020年移動醫(yī)療用戶滲透率方面，在線醫(yī)療占比最高，占比為86.0%，疫情期間線上問診成為患者獲得醫(yī)療服務的主要方式，健康管理占比70.1%。尤其是疫情之后，線上醫(yī)療的概念已經(jīng)完全走入人們的視野被大眾所接受。

2014年被稱為在線醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)元年。數(shù)據(jù)顯示，當年在線醫(yī)療融資額超70億美元，有超過600家投資機構(gòu)入局；2015年，主管部門出臺若干規(guī)劃性綱領文件，將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”列入長期規(guī)劃，一時間，各類相關(guān)創(chuàng)新項目百花齊放，圓心科技等一批優(yōu)秀的企業(yè)如雨后春筍，破繭而出；2016年，部分在線醫(yī)療的代表企業(yè)試水付費模式，但會員量驟減，不得不使大家重新思考在線醫(yī)療的“入場”模式；2017年，國家衛(wèi)生和計劃生育委員會辦公廳發(fā)放的《關(guān)于征求互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）（征求意見稿）和關(guān)于推進在線醫(yī)療服務發(fā)展的意見（征求意見）意見的函》，增加了醫(yī)生網(wǎng)上問診門檻，同時收緊線上診療范圍，對在線醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生了重大影響；到了2019年，行業(yè)投融資更趨于理性，投融資金額為81.3億元。

線上線下發(fā)展勢如破竹

 在線醫(yī)療的火爆，也讓更多互聯(lián)網(wǎng)巨頭們看到或重新審視在此領域的機會。具有“國家隊”性質(zhì)的人民數(shù)據(jù)（國家大數(shù)據(jù)災備中心）人民醫(yī)療數(shù)據(jù)中心的相關(guān)負責人表示，2020年3月,《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》的出臺，標志著支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務模式發(fā)展,并要求加快發(fā)展社會辦醫(yī),規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務模式發(fā)展。同年4月,國家發(fā)改委聯(lián)合中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于推進“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案》,明確要求探索推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保首診制和預約分診制,打造數(shù)字化企業(yè),建構(gòu)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈,培育數(shù)字化生態(tài)等，這就加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的重塑、整合，和擴張。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)出自：《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)研究報告》

據(jù)《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)研究報告》顯示，截止2020年6月中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)建成358個，線上線下形成統(tǒng)一協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系正在加速發(fā)展，形成勢如破竹之勢。

2020年11月，美團關(guān)聯(lián)公司北京三快科技有限公司遞交了“美團專業(yè)藥房”商標的申請，入駐美團買藥平臺的藥店截至2020年第三季度末近10萬家；字節(jié)跳動在醫(yī)療健康領域相繼完成了多個大動作：以數(shù)億元對價完成對百科名醫(yī)的全資收購，推出醫(yī)療健康獨立品牌“小荷醫(yī)療”，打造“幺零貳四”在線醫(yī)院與線下診療機構(gòu)品牌“松果門診”等；目前，百度健康已聯(lián)合1000多家公立醫(yī)院和25萬醫(yī)生（截至2020年8月），形成了以百度健康醫(yī)典為核心的內(nèi)容生態(tài)和以百度健康問醫(yī)生為核心的服務生態(tài)；同期，京東健康上線“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”免費在線問診平臺，面向武漢和全國各地區(qū)免費提供醫(yī)生咨詢服務和心理咨詢服務。從疫情爆發(fā)至2020年4月30日，京東健康在線問診平臺累計服務用戶超過1000萬人次，最多一天有15萬人次咨詢；平安好醫(yī)生2020年上半年實現(xiàn)總收入27.47億元，同比增長20.9%；毛利為8.22億元，同比增長67.1％；毛利率為29.9％；凈虧損達2.14億元，減虧22.1％。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)出自：《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)研究報告》

以高質(zhì)量發(fā)展為目標，在數(shù)字經(jīng)濟催生產(chǎn)業(yè)變革的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的迅速崛起。“線上+線下的診療模式，通過診后患者管理,實現(xiàn)線上線下市場的雙向擴展,不僅與醫(yī)方連接更緊密,還可最大化合作能效,提升處方流轉(zhuǎn)能力,打造互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務閉環(huán)。”人民數(shù)據(jù)（國家大數(shù)據(jù)災備中心）人民醫(yī)療數(shù)據(jù)中心負責人坦言，“線上醫(yī)療通過協(xié)助醫(yī)生輸出專業(yè)的音頻、視頻、文章等科普內(nèi)容,增強醫(yī)生的品牌影響力,通過醫(yī)生品牌效應吸引患者、通過網(wǎng)絡教育引導患者、通過媒體宣傳聚攏患者,將新形態(tài)的醫(yī)療服務高效推廣，是各個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療品牌獲客的重要形式。”

據(jù)國家衛(wèi)健委23日召開例行新聞發(fā)布會的介紹，北京、上海、江蘇等地部分醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)醫(yī)?；颊呖梢栽诩覇栐\、線上支付、藥品配送到家，天津、黑龍江等地及時將符合條件的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)納入?yún)f(xié)議管理范圍，遼寧等多個省市全面推廣了醫(yī)保的電子憑證，山東、福建等地實現(xiàn)了處方開藥事前提醒、事中審核、事后監(jiān)管一體化。

醫(yī)療產(chǎn)業(yè)研究專家表示，在線醫(yī)院的其中一個意義在于，醫(yī)院能夠整合線上、線下的全流程醫(yī)療服務，形成閉環(huán)，切實解決看病難的問題。但大多數(shù)的在線醫(yī)療企業(yè)，仍是扮演著同樣一個角色：賣藥。這也是在線醫(yī)療模式屢遭質(zhì)疑的關(guān)鍵因素之一。但是事實上是“杯水車薪”。“簡單理解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就是‘買藥的網(wǎng)店’就太狹義了。”人民數(shù)據(jù)（國家大數(shù)據(jù)災備中心）人民醫(yī)療數(shù)據(jù)中心相關(guān)負責人表示，“醫(yī)者仁心！互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建立的本質(zhì)還是關(guān)心和服務病人。人民醫(yī)療通過建立腫瘤、血液、皮膚、肝膽、風濕、心身、生殖及男科領域7大專業(yè)病種線的醫(yī)患復診及用藥管理業(yè)務，為醫(yī)生，患者以及產(chǎn)業(yè)方面都做出了全產(chǎn)業(yè)鏈的服務。”

據(jù)專業(yè)醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2019年我國零售藥品市場銷售額實現(xiàn)17955億元，從終端的銷售額分布來看，零售藥店終端市場銷售總額為4196億元，其中實體藥店占比超過96%，而網(wǎng)上藥店市場大約僅占3%。值得注意的是，目前國內(nèi)處方藥貢獻了85%的藥品零售終端銷售額。

針對在線醫(yī)療的發(fā)展前景，人民數(shù)據(jù)（國家大數(shù)據(jù)災備中心）人民醫(yī)療數(shù)據(jù)中心負責人表示，“在線醫(yī)療企業(yè)要實現(xiàn)盈利，提供與醫(yī)院業(yè)務重合的醫(yī)療服務絕不是最優(yōu)選擇。以家庭為單位的健康管理產(chǎn)業(yè)重度依賴于人和服務，不僅需要數(shù)字化賦能，還要有醫(yī)療服務的強支撐。”